Refund Policy

ENGLISH

Refund Policies

If 30 days have passed since Your purchase, unfortunately we cannot offer a refund or exchange.

To be eligible for a return, the item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in its original packaging without any damage.

There are products that cannot be returned due to withdrawal, for example: products that are made to measure by order of the buyer.

To complete your return, we require your receipt or proof of purchase.



Refunds (where applicable)

Once your return is received and inspected, we will send an email to notify you that we have received your return. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed and a credit will be automatically charged for some other Papidu Jewelry merchandise, within a certain number of days.

Sale items (where applicable)


Only regular priced items will be refunded, sale items cannot be refunded.

Exchanges (where applicable)

We only replace items that are defective or damaged that is due to poor workmanship, not misuse or handling. If you need to exchange it for the same item, send us an email to webinfo@joyeriapapidu.com with the title "return" and send the item to: 12 C. 2-25 zona 10, C.C. Avia 2nd. level, local 20 Guatemala, GU, 01010, Guatemala.

Shipment

To return your product, you must send them to: 12 C. 2-25 zona 10, C.C. Avia 2nd. level, local 20, Guatemala, GU, 01010, Guatemala.

You will be responsible for paying the shipping costs for the return of the item. Shipping costs are not refundable. If you receive a refund, the cost of the return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it takes to receive the exchanged product may vary. You should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We do not guarantee that we will receive your return.

 

ESPAÑOL

Políticas de Reembolso

Si han pasado 30 días desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original sin daño alguno.

Existen productos que no podrán ser objeto de devolución por desistimiento ejemplo: los productos que sean fabricados a medida por orden del comprador.

Para completar tu devolución, requerimos tú recibo o prueba de compra.

 

Reembolsos (donde aplique)

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente  cargado para alguna otra mercadería de Joyería Papidu, en una cierta cantidad de días.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados que correspondan a una mala fabricación, no un mal uso o manejo.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a webinfo@joyeriapapidu.com con el título “devolución” y envía el artículo a: 12 C. 2-25 zona 10, C.C. Avia 2o. nivel, local 20 Guatemala, GU, 01010, Guatemala.

 

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: 12 C. 2-25 zona 10, C.C. Avia 2o. nivel, local 20, Guatemala, GU, 01010, Guatemala.

Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Debes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

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